Help

ศูนย์ช่วยเหลือ

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยและเรียนรู้วิธีใช้ Enriquetomas ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การช้อปปิ้งและคำสั่งซื้อ

ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?

เรียกดูสินค้าของเรา เลือกรายการที่ต้องการ เลือกตัวเลือกที่ชอบ (ขนาด สี ฯลฯ) จากนั้นคลิก ซื้อเลย หรือ เพิ่มลงในตะกร้า ดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินเพื่อทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ฉันสามารถสั่งซื้อโดยไม่ต้องสมัครสมาชิกได้หรือไม่?

ได้ เรารองรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสมัครสมาชิก — เพียงระบุที่อยู่อีเมลของคุณระหว่างการชำระเงิน แล้วคุณจะได้รับการอัปเดตคำสั่งซื้อทางอีเมล การสร้างบัญชีฟรียังช่วยให้คุณดูประวัติคำสั่งซื้อ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ และข้อเสนอพิเศษได้อีกด้วย

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบสามารถไปที่ คำสั่งซื้อของฉัน ในเมนูโปรไฟล์ ส่วนลูกค้าที่ไม่สมัครสมาชิกสามารถใช้หน้า ติดตามคำสั่งซื้อ โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน

ฉันสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ก่อนจัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ support [at] enriquetomase.shop โดยเร็วที่สุดพร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ

การชำระเงิน

คุณรองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

เรารองรับวิธีการชำระเงินที่เชื่อถือได้หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลัก กระเป๋าเงินออนไลน์ และตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัล วิธีการที่รองรับจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงินตามภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยหรือไม่?

ใช่แล้ว การทำธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL และเราไม่เคยจัดเก็บรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดของคุณไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่มีชื่อเสียง

การชำระเงินของฉันล้มเหลว ฉันควรทำอย่างไร?

โปรดตรวจสอบว่ารายละเอียดการชำระเงินถูกต้องและคุณมีเงินเพียงพอ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือติดต่อเราที่ support [at] enriquetomase.shop

การจัดส่งและการจัดส่งสินค้า

คุณจัดส่งไปที่ไหนบ้าง?

ความพร้อมในการจัดส่งและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณแตกต่างกันไปตามปลายทาง และจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?

• จัดส่งมาตรฐาน: แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน
• จัดส่งด่วน: แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน (ถ้ามีให้บริการ)

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณอาจได้รับผลกระทบจากพิธีการศุลกากร ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง วันหยุด หรือพื้นที่ห่างไกล

ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมล คุณยังสามารถติดตามคำสั่งซื้อในส่วน คำสั่งซื้อของฉัน ในบัญชีของคุณ หรือผ่านหน้า ติดตามคำสั่งซื้อ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

หากสินค้าของคุณมีสิทธิ์ในการคืน คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนด สินค้าต้องไม่มีการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม กรุณาติดต่อเราที่ support [at] enriquetomase.shop เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า

การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด?

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว ระยะเวลาของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจแตกต่างกันไป

บัญชี

ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?

คลิก สมัครสมาชิก ที่ด้านบนของหน้า ป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นยืนยันอีเมล — ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะรีเซ็ตได้อย่างไร?

คลิก ลืมรหัสผ่าน ในหน้าเข้าสู่ระบบ ป้อนอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำในอีเมลรีเซ็ต

ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม?

หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ กรุณาติดต่อเรา:

อีเมล: support [at] enriquetomase.shop

ทีมสนับสนุนของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการ