Delivery

Frakt og returer

Alt du trenger å vite om frakt, leveringstider, sporing av ordren din og returrett.

Hvor vi sender

Enriquetomas tilbyr frakt til tilgjengelige destinasjoner. Tilgjengelighet og alternativer vises i kassen basert på leveringsadressen din.

Fraktmetoder og leveringstider

Merk: Leveringstider er estimater og kan variere på grunn av tollbehandling, helligdager eller avsidesliggende steder.

Fraktkostnader

Fraktkostnadene avhenger av:

• Leveringsdestinasjonen din
• Pakkevekt og -dimensjoner
• Valgt fraktmetode

Den nøyaktige fraktkostnaden beregnes og vises i kassen før du fullfører kjøpet. Eventuelle tilgjengelige tilbud om gratis frakt vises i kassen.

Ordrebehandling

• Ordre gjennomgås etter betalingsbekreftelse; behandlingstiden kan variere etter produkt og ordrevolum
• Du vil motta en bekreftelses-e-post når ordren din er plassert
• En fraktmelding med sporingsinformasjon sendes når ordren din er sendt

Sporing av ordren din

Når ordren din er sendt, kan du spore den på flere måter:

• E-postvarsling — Sporingsnummer og lenke sendt til e-posten din
• Mine ordre — Logg inn på kontoen din og se sanntidssporing
• Spore ordre-side — Gjestekunder kan bruke ordrenummeret og e-posten som ble brukt i kassen

Toll og importavgifter

For internasjonale ordre:

• Toll, avgifter og gebyrer kan påløpe avhengig av landets regler
• Disse kostnadene er mottakerens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden
• Vennligst sjekk lokale tollregler før du legger inn en ordre

Leveringsproblemer

Hva om pakken min blir forsinket?

Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær, toll eller høysesonger. Hvis pakken din ikke har ankommet innen estimert tidsramme, send oss en e-post på support [at] enriquetomase.shop med ordrenummeret ditt.

Hva om pakken min blir borte eller skadet?

Kontakt oss så snart som mulig. Vi vil gjennomgå problemet med transportselskapet ved behov og hjelpe deg med riktig neste steg.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter at jeg har lagt inn en ordre?

Adresseendringer kan være mulig hvis ordren ikke har blitt sendt ennå. Send oss en e-post på support [at] enriquetomase.shop så snart som mulig med den nye adressen.

Returer og refusjoner

Kvalifiserte ubrukte varer i original stand kan returneres innen angitt returvindu. Produktspesifikke vilkår vist på produktsiden eller i kassen kan også gjelde.

For å starte en retur, send e-post til support [at] enriquetomase.shop med ordrenummeret ditt og grunnen for forespørselen. Se Retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.

Trenger du hjelp?

For spørsmål relatert til frakt, kontakt teamet vårt på support [at] enriquetomase.shop.