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ヘルプセンター

よくある質問への回答や、Enriquetomasを最大限に活用する方法をご確認いただけます。

商品を閲覧し、お好みのアイテムを選択し、サイズ・色などのオプションを指定して、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックしてください。その後、チェックアウト手続きに進み、ご購入を完了してください。

はい、可能です。ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスをご提供いただくだけで、注文状況がメールで届きます。無料アカウントを作成すると、注文履歴の確認、住所の保存、限定オファーの受信も可能です。

ログインユーザーはプロフィールメニューのマイ注文からご確認いただけます。ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを注文を追跡ページに入力してご確認ください。

発送前であれば、ご注文のキャンセルや変更が可能です。お手数ですが、注文番号を添えて、できるだけ早くsupport [at] enriquetomase.shopまでご連絡ください。

主要なクレジットカード・デビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済オプションなど、信頼性の高い各種お支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、お客様の地域に基づいてチェックアウト時に表示されます。

はい。すべての支払い取引はSSL技術により暗号化され、お客様の完全な支払い情報を弊社サーバーに保存することはありません。お支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。

お支払い情報が正しいこと、および残高が十分にあることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、support [at] enriquetomase.shopまでご連絡ください。

配送の可否とお届け予定日はお届け先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。

お届け予定日は、通関手続き、配送業者の遅延、休日、または遠隔地の影響を受ける場合があります。

ご注文が出荷されると、追跡番号がメールで届きます。また、アカウントのマイ注文セクション、または注文を追跡ページからも追跡できます。

返品対象の商品は、指定の返品期間内にご返品いただけます。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] enriquetomase.shopまでご連絡ください。

承認された返金は、当社が返品商品を受け取り、確認した後に処理されます。銀行または決済プロバイダーの処理期間は異なる場合があります。

ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、メールアドレスを確認してください。1分もかかりません。

ログインページのパスワードをお忘れですかをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

メール： support [at] enriquetomase.shop

サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。