Delivery

Forsendelse & Retur

Alt, hvad du skal vide om forsendelse, leveringstider, sporing af din ordre og berettigede returneringer.

Hvor vi sender

Enriquetomas understøtter forsendelse til tilgængelige destinationer. Forsendelsesmuligheder og -indstillinger vises ved kassen baseret på din leveringsadresse.

Forsendelsesmetoder & leveringstider

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere på grund af toldbehandling, helligdage eller fjerntliggende steder.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne afhænger af:

• Din leveringsdestination
• Pakkevægt og -dimensioner
• Valgt forsendelsesmetode

Den nøjagtige forsendelsesomkostning beregnes og vises ved kassen, før du gennemfører dit køb. Eventuelle tilbud om gratis forsendelse vises ved kassen.

Ordrebehandling

• Ordrer gennemgås efter betalingsbekræftelse; ekspeditionstiden kan variere efter produkt og ordremængde
• Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afgivet
• En forsendelsesmeddelelse med sporingsoplysninger sendes, når din ordre er afsendt

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, kan du spore den på flere måder:

• E-mail-besked — Sporingsnummer og -link sendt til din e-mail
• Mine ordrer — Log ind på din konto og se sporing i realtid
• Spor ordre-side — Gæstekunder kan bruge ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved kassen

Told & importafgifter

For internationale ordrer:

• Toldafgifter, skatter og gebyrer kan forekomme afhængigt af dit lands regler
• Disse omkostninger påhviler modtageren og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne
• Tjek venligst dine lokale toldregler, før du afgiver en ordre

Leveringsproblemer

Hvad hvis min pakke er forsinket?

Forsinkelser kan opstå på grund af vejr, told eller højsæsoner. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for det estimerede tidsrum, så send os en e-mail på support [at] enriquetomase.shop med dit ordrenummer.

Hvad hvis min pakke er mistet eller beskadiget?

Kontakt os så hurtigt som muligt. Vi vil gennemgå problemet med transportøren, hvor det er nødvendigt, og hjælpe med det næste passende skridt.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?

Adresseændringer kan være mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Send os en e-mail på support [at] enriquetomase.shop så hurtigt som muligt med den nye adresse.

Returnering & refusion

Berettigede ubrugte varer i original stand kan returneres inden for den angivne returfrist. Produktspecifikke vilkår vist på produktsiden eller ved kassen kan også gælde.

For at påbegynde en returnering skal du sende en e-mail til support [at] enriquetomase.shop med dit ordrenummer og årsag til anmodningen. Se Refusions- og returpolitik for fuldstændige oplysninger.

Brug for hjælp?

For spørgsmål vedrørende forsendelse kan du kontakte vores team på support [at] enriquetomase.shop.